A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Surveillance: Une correction a été mise en place et nous surveillons les résultats.
Monitoreando: Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Posted Apr 18, 2024 - 09:54 EDT
Investigating
We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading for Superusers (Those with access to multiple buildings or units).
Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. During this time, if you have already logged into the GEO mobile app, you can continue to use it, and data will sync when site performance is restored to normal.
En cours d'investigation:
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages qui ne se chargent pas pour les super-utilisateurs (ceux ayant accès à plusieurs bâtiments ou unités).
Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Pendant ce temps, si vous êtes déjà connecté à l'application mobile GEO, vous pouvez continuer à l'utiliser, et les données se synchroniseront lorsque la performance du site sera rétablie à la normale.
Investigando:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores de servidor y/o páginas que no se cargan para los Superusuarios (aquéllos con acceso a múltiples edificios o unidades).
Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible. Durante este tiempo, si ya ha iniciado sesión en la aplicación móvil GEO, puede seguir utilizándola y los datos se sincronizarán cuando el rendimiento del sitio se restaure a la normalidad.
Posted Apr 18, 2024 - 09:24 EDT
This incident affected: Sites (Management Portal, Resident Portal, Help Site, Public Display).