BuildingLink
Degraded Performance - Unable to Assign Vendors to a Maintenance Request
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in some users being unable to assign vendors to Maintenance Requests. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D’INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site empêchant certains utilisateurs d’ajouter des prestataires aux demandes de maintenance. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que impiden a algunos usuarios adjuntar proveedores a las solicitudes de mantenimiento. Nuestro equipo está investigando activamente este problema y lo resolverá lo antes posible.
Oct 22, 2025 - 19:54 EDT
Inspections
Investigating - We have received reports of two related issues affecting the Inspections module:

1. Some users are receiving an “Inspection failed to sync” message, preventing them from completing inspections.
2. On the website, inspection PDF files are not displaying as expected, even if they were previously available.

Our team is actively investigating and working to restore full functionality as quickly as possible.

EN COURS D’INVESTIGATION
Nous avons reçu des signalements concernant deux problèmes liés au module d’Inspections :

1. Certains utilisateurs reçoivent le message « Échec de la synchronisation de l’inspection », ce qui les empêche de finaliser leurs inspections.
2. Sur le site web, les fichiers PDF d’inspection ne s’affichent pas comme prévu, même s’ils étaient auparavant disponibles.

Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir l’ensemble des fonctionnalités dans les plus brefs délais.

INVESTIGANDO
Hemos recibido informes de dos problemas relacionados con el módulo de Inspecciones:

1. Algunos usuarios reciben el mensaje « Error al sincronizar la inspección », lo que les impide completar las inspecciones.
2. En el sitio web, los archivos PDF de inspecciones no se muestran como se esperaba, incluso si estaban disponibles anteriormente.

Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar la funcionalidad completa lo antes posible.
Oct 02, 2025 - 11:00 EDT
Event Log - Re-printing labels with Dymo printer
Investigating - We have received reports that some users are unable to re-print Event labels using their Dymo Label Printer. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D’INVESTIGATION ::
Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne parviennent pas à réimprimer des étiquettes d’événement avec leur imprimante Dymo Label. Notre équipe est en train d’investiguer et résoudra ce problème dès que possible.


INVESTIGATING:
Hemos recibido informes de que algunos usuarios no pueden reimprimir etiquetas de eventos con su impresora Dymo Label. Nuestro equipo está investigando y resolverá este problema lo antes posible.
Sep 24, 2025 - 17:19 EDT
Reported Issues with accessing Unit Documents greater than 5 years old
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in Unit Documents older than 5 years not loading as expected.. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D’INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant le non-chargement des Documents d’unité datant de plus de 5 ans. Notre équipe est en train d’investiguer activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Documentos de Unidad con más de 5 años no se carguen como se espera. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Sep 08, 2025 - 11:47 EDT

About This Site


Welcome to the BuildingLink Status Page – for real-time updates on the current status of our services. Here, you can stay informed about any ongoing issues, scheduled maintenance, or recent resolutions.

Please note: Our Status Page is updated manually and will not be instantaneous. If you are experiencing any issues, but do not see any updates on this page, please wait 5-10 minutes and try again before reaching out to our Support Team.


Bienvenue sur la page d'état de BuildingLink - pour des mises à jour en temps réel sur l'état actuel de nos services. Ici, vous pouvez rester informé(e) sur d'éventuels problèmes en cours, des opérations de maintenance planifiées ou des résolutions récentes.

Veuillez noter: Notre page d'état est mise à jour manuellement et ne sera pas instantanée. Si vous rencontrez des problèmes mais ne voyez aucune mise à jour sur cette page, veuillez patienter 5 à 10 minutes et réessayer avant de contacter notre équipe de support.


Bienvenido/a a la página de estado de BuildingLink, donde encontrarás actualizaciones en tiempo real sobre el estado actual de nuestros servicios. Aquí, podrás mantenerte informado/a sobre cualquier problema en curso, mantenimiento programado o resoluciones recientes.

Ten en cuenta: Nuestra página de estado se actualiza manualmente y no será instantánea. Si experimentas algún problema pero no ves ninguna actualización en esta página, espera 5-10 minutos y vuelve a intentarlo antes de comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Sites Degraded Performance
Management Portal Degraded Performance
Resident Portal Operational
Help Site Operational
Public Display Operational
Services Operational
Email Operational
KeyLink Operational
TimeTracker Operational
ConciergeLink Operational
Apps Operational
Geo Operational
Resident Operational
Valet Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

We are undergoing scheduled site maintenance at this time Oct 25, 2025 21:00-23:00 EDT

During this maintenance window users may be unable to log into the website intermittently. Users may also encounter errors, or data syncing issues when trying to add new employees or residents to BuildingLink.

Any users who are already logged into BuildingLink GEO App/ Resident App/ConciergeLink/KeyLink will still be able to perform actions as expected, and those actions will sync with the website once the maintenance window has been closed.

Pendant cette fenêtre de maintenance, les utilisateurs pourraient rencontrer des difficultés intermittentes pour se connecter au site web. Ils pourraient également rencontrer des erreurs ou des problèmes de synchronisation des données lors de l’ajout de nouveaux employés ou résidents à BuildingLink.

Les utilisateurs déjà connectés à l’application BuildingLink GEO, à l’application Résident, à ConciergeLink ou à KeyLink pourront continuer à effectuer des actions comme prévu, et ces actions se synchroniseront avec le site web une fois la fenêtre de maintenance terminée.


Durante esta ventana de mantenimiento, los usuarios pueden experimentar dificultades intermitentes para iniciar sesión en el sitio web. También pueden encontrar errores o problemas de sincronización de datos al intentar agregar nuevos empleados o residentes a BuildingLink.

Los usuarios que ya hayan iniciado sesión en la aplicación BuildingLink GEO, la aplicación de Residentes, ConciergeLink o KeyLink podrán seguir realizando acciones con normalidad, y dichas acciones se sincronizarán con el sitio web una vez que finalice la ventana de mantenimiento.
Posted on Oct 23, 2025 - 10:40 EDT
System Metrics Month Week Day
Uptime
Fetching
Oct 24, 2025

No incidents reported today.

Oct 23, 2025
Service Interruption - Editing Front Desk Instructions
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 23, 10:28 EDT
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 22, 14:19 EDT
Investigating - We have received reports of issues editing Front Desk Instructions. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes lors de la modification des Instructions de la réception. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas al editar las Instrucciones del Front Desk (o Recepción). Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Oct 22, 14:19 EDT
Oct 22, 2025
Service Interruption - Emergency Broadcast - Issues Sending SMS/Text Messages
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 22, 15:53 EDT
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in recipients not being added to SMS/Text Emergency Broadcast messages. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l'impossibilité d'ajouter des destinataires aux messages de diffusion d'urgence par SMS/texte. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los destinatarios no se añadan a los mensajes de difusión de emergencia por SMS/texto. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Oct 22, 15:35 EDT
Oct 21, 2025
Display Issues with some Modules
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 21, 10:17 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Logging out and logging back in to BuildingLink should resolve issues related to this Incident.
Oct 19, 16:01 EDT
Update - We have identified the issue and are currently working to reach a solution.
Oct 19, 15:33 EDT
Identified - We are currently investigating an issue with some modules where items are failing to display properly. We will update as soon as we have some updated information.
Oct 19, 15:21 EDT
Oct 20, 2025
Site Down
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 20, 11:42 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Oct 20, 11:37 EDT
Investigating - The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored.

Le site est inaccessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service aussi vite que possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données seront synchronisées avec le site web dès que la pleine fonctionnalité sera rétablie.

El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ha iniciado sesión previamente en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.
Oct 20, 11:34 EDT
Oct 19, 2025
Oct 18, 2025

No incidents reported.

Oct 17, 2025

No incidents reported.

Oct 16, 2025

No incidents reported.

Oct 15, 2025
Required Site Maintenance
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 15, 17:27 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 15, 16:30 EDT
Scheduled - We have recently received reports of intermittent service interruptions on the BuildingLink website. Our Engineering Team has identified the issue and is conducting necessary site maintenance to ensure service remains consistent and reliable.
Oct 15, 15:34 EDT
Oct 14, 2025
Service Interruption - Special Permissions Affecting Users Access to Certain Functions
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 14, 08:58 EDT
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 26, 10:13 EDT
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

IDENTIFIÉ
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre.

IDENTIFICADO
El problema ha sido identificado y se está implementando una solución.
Sep 26, 10:13 EDT
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Aug 21, 15:14 EDT
Oct 13, 2025

No incidents reported.

Oct 12, 2025

No incidents reported.

Oct 11, 2025

No incidents reported.

Oct 10, 2025
Event Log - Recording Multiple Events with Barcode Scanner
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 10, 10:10 EDT
Investigating - INVESTIGATING:
We’ve received reports of an issue affecting barcode scanning when recording multiple events. After scanning four events, the system normally generates a new line for a fifth scan, but that line is not appearing automatically. Our team is actively working to resolve this as quickly as possible.

While we work to get this resolved, staff still have the ability to add additional events by either using the "Save and add another" option, or by inputting the "Unit Number" in the relevant field.

EN COURS D’INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements concernant un problème affectant la lecture de codes-barres lors de l’enregistrement de plusieurs événements. Après avoir scanné quatre événements, le système génère normalement une nouvelle ligne pour un cinquième scan, mais cette ligne n’apparaît pas automatiquement. Notre équipe travaille activement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

En attendant la résolution, le personnel a toujours la possibilité d’ajouter des événements supplémentaires en utilisant l’option « Enregistrer et ajouter un autre », ou en saisissant le « Numéro d’unité » dans le champ correspondant.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes sobre un problema que afecta el escaneo de códigos de barras al registrar múltiples eventos. Después de escanear cuatro eventos, el sistema normalmente genera una nueva línea para un quinto escaneo, pero esa línea no aparece automáticamente. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible.

Mientras tanto, el personal todavía puede añadir eventos adicionales utilizando la opción « Guardar y agregar otro » o ingresando el « Número de unidad » en el campo correspondiente.
Sep 17, 15:32 EDT
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage