BuildingLink
Service Interruption - Event Log Discrepancies
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in Event Log time stamps showing the incorrect time. This is only affecting events logged via iOS. Additionally, we are seeing duplicate or multiple events all with the same exact time stamp. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l’affichage d’heures incorrectes dans le journal des événements. Ce problème touche uniquement les événements consignés via iOS. De plus, nous constatons la présence de doublons ou de multiples événements ayant exactement la même heure. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que las marcas de tiempo en el registro de eventos muestren la hora incorrecta. Este problema solo afecta a los eventos registrados a través de iOS. Además, estamos observando eventos duplicados o múltiples con exactamente la misma marca de tiempo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Aug 11, 2025 - 10:55 EDT

About This Site


Welcome to the BuildingLink Status Page – for real-time updates on the current status of our services. Here, you can stay informed about any ongoing issues, scheduled maintenance, or recent resolutions.

Please note: Our Status Page is updated manually and will not be instantaneous. If you are experiencing any issues, but do not see any updates on this page, please wait 5-10 minutes and try again before reaching out to our Support Team.


Bienvenue sur la page d'état de BuildingLink - pour des mises à jour en temps réel sur l'état actuel de nos services. Ici, vous pouvez rester informé(e) sur d'éventuels problèmes en cours, des opérations de maintenance planifiées ou des résolutions récentes.

Veuillez noter: Notre page d'état est mise à jour manuellement et ne sera pas instantanée. Si vous rencontrez des problèmes mais ne voyez aucune mise à jour sur cette page, veuillez patienter 5 à 10 minutes et réessayer avant de contacter notre équipe de support.


Bienvenido/a a la página de estado de BuildingLink, donde encontrarás actualizaciones en tiempo real sobre el estado actual de nuestros servicios. Aquí, podrás mantenerte informado/a sobre cualquier problema en curso, mantenimiento programado o resoluciones recientes.

Ten en cuenta: Nuestra página de estado se actualiza manualmente y no será instantánea. Si experimentas algún problema pero no ves ninguna actualización en esta página, espera 5-10 minutos y vuelve a intentarlo antes de comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Sites Operational
Management Portal Operational
Resident Portal Operational
Help Site Operational
Public Display Operational
Services Operational
Email Operational
KeyLink Operational
TimeTracker Operational
ConciergeLink Operational
Apps Operational
Geo Operational
Resident Operational
Valet Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
System Metrics Month Week Day
Uptime
Fetching
Aug 20, 2025

No incidents reported today.

Aug 19, 2025

No incidents reported.

Aug 18, 2025

No incidents reported.

Aug 17, 2025

No incidents reported.

Aug 16, 2025

No incidents reported.

Aug 15, 2025

No incidents reported.

Aug 14, 2025

No incidents reported.

Aug 13, 2025

No incidents reported.

Aug 12, 2025
Service Interruption - Duplicate Notification Emails from Front Desk Instructions
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 12, 08:25 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 12, 07:42 EDT
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in duplicate automatic notification emails are being created from Front Desk Instructions. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des rapports concernant des problèmes de performance sur le site, résultant en l'envoi automatique de notifications en double par le module d'instructions. Notre équipe examine activement la situation et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio web que provocan notificaciones duplicadas de Instrucciones de Recepción vía correo electrónico. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Aug 11, 13:18 EDT
Aug 11, 2025
Service Interruption
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 11, 09:12 EDT
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in SMS/Text notifications for Event Log/Packages being disabled for a large group of residents. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site, entraînant la désactivation des notifications SMS/text pour les journaux d'événements et les colis pour un grand nombre de résidents. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que han provocado la desactivación de las notificaciones por SMS/texto para los registros de eventos y paquetes para un gran número de residentes. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.
Aug 7, 12:26 EDT
Aug 10, 2025

No incidents reported.

Aug 9, 2025

No incidents reported.

Aug 8, 2025

No incidents reported.

Aug 7, 2025
Aug 6, 2025
Service Interruption - Event Log - Timestamp on Events Logged Are Incorrect
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 6, 09:09 EDT
Investigating - We have received reports of site performance issues resulting in Events recorded through the GEO Mobile App showing incorrect time stamps. In some cases the timestamp is off by 10 hours. Our Development Team is aware and working towards a fix. We will update this status accordingly.

EN COURS D'INVESTIGATION :
Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l'enregistrement d'événements avec des horodatages incorrects via l'application mobile GEO. Dans certains cas, l'horodatage présente un décalage de 10 heures. Notre équipe de développement est informée du problème et travaille à une solution. Nous mettrons ce statut à jour en conséquence.

INVESTIGANDO:
Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que están causando que los eventos registrados a través de la aplicación móvil GEO muestren marcas de tiempo incorrectas. En algunos casos, la marca de tiempo tiene un desfase de 10 horas. Nuestro equipo de desarrollo está al tanto y está trabajando en una solución. Actualizaremos este estado en consecuencia.
Aug 5, 14:14 EDT
Email Delays - Event Log Notifications and Emails
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 6, 09:08 EDT
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 5, 14:40 EDT
Identified - Partial Resolution
We have identified and implemented a fix for the email delays by migrating email processing to our new platform. We are rolling out this migration in phases starting today.

- Event Log notifications - Migrating customers in waves this week, completing early next week
- Maintenance notifications - Migration scheduled next
- Other email types - Continued improvements as migration progresses

During this transition, you may notice faster delivery for some notification types while others continue to experience delays. All emails will still be delivered - please continue to avoid resending to prevent duplicates. We'll update this page as each phase completes. Thank you for your continued patience as we modernize our email infrastructure.

IDENTIFIÉ
Résolution partielle
Nous avons identifié et mis en place un correctif pour les retards d’email en transférant le traitement des emails vers notre nouvelle plateforme. Ce transfert est en cours de déploiement par phases à partir d’aujourd’hui.

Notifications du journal des événements : Migration des clients en vagues cette semaine, avec une finalisation prévue en début de semaine prochaine

Notifications de maintenance : Migration prévue ensuite

Autres types d’emails : Améliorations continues au fur et à mesure de la progression de la migration

Pendant cette transition, vous pourriez remarquer une livraison plus rapide pour certains types de notifications, tandis que d’autres continueront à subir des retards. Tous les emails seront tout de même livrés — veuillez continuer à éviter de les renvoyer afin de prévenir les doublons. Nous mettrons cette page à jour à mesure que chaque phase sera terminée. Merci de votre patience continue pendant que nous modernisons notre infrastructure de messagerie.


IDENTIFICADO
Resolución parcial
Hemos identificado e implementado una solución para los retrasos en los correos electrónicos al migrar el procesamiento de emails a nuestra nueva plataforma. Estamos implementando esta migración en fases a partir de hoy.

Notificaciones del Registro de Eventos: Migración de clientes en oleadas esta semana, con finalización a principios de la próxima semana

Notificaciones de mantenimiento: Migración programada a continuación

Otros tipos de correos: Mejoras continuas a medida que avanza la migración

Durante esta transición, es posible que note una entrega más rápida para algunos tipos de notificaciones, mientras que otros continúan experimentando demoras. Todos los correos seguirán siendo entregados; por favor, evite reenviarlos para evitar duplicados. Actualizaremos esta página a medida que se complete cada fase. Gracias por su paciencia continua mientras modernizamos nuestra infraestructura de correo electrónico.
Jul 29, 16:40 EDT
Investigating - Due to high volumes of email being sent at this time, we are experiencing email delays with manual emails, as well as, automatic emails for package notifications, maintenance, etc. Emails will be processed and sent. To avoid duplicates, please do not attempt to resend your email during this time.

Our team is working on resolving this issue for all users. Thank you for your patience!

EN COURS D'ENQUÊTE :
En raison d'un volume élevé d'e-mails envoyés actuellement, nous rencontrons des retards dans l'envoi des e-mails manuels ainsi que des e-mails automatiques liés aux notifications de colis, aux demandes de maintenance, etc. Les e-mails seront traités et envoyés. Veuillez ne pas essayer de renvoyer votre e-mail pendant cette période.

Notre équipe travaille à la résolution de ce problème pour l'ensemble des utilisateurs. Merci de votre patience !

INVESTIGANDO:
Debido a un alto volumen de correos electrónicos enviados en este momento, estamos experimentando retrasos en el envío de correos manuales, así como de correos automáticos para notificaciones de paquetes, mantenimiento, etc. Los correos electrónicos se procesarán y enviarán. Por favor, no intente reenviar su correo durante este tiempo.

Nuestro equipo está trabajando para resolver este problema para todos los usuarios. ¡Gracias por su paciencia!
Jul 1, 15:46 EDT
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